Entenda o que é Estresse Organizacional

Os últimos dados da Organização Mundial de Saúde (OMS), apontam que cerca de 90% da população mundial sofre com o estresse. No Brasil, a preocupação sobre o tema também é grande. Segundo um levantamento da Associação Internacional do Controle do Estresse (ISMA), somos o segundo país do mundo com o maior nível de estresse. Mas afinal, o que é stress e qual sua relação com o trabalho?

Primeiramente, qual seria a forma correta de escrever: estresse ou stress?

Ambas as colocações estão corretas, sendo estresse a tradução da palavra stress.

O termo stress é utilizado na física e significa tensão, que é o grau de deformidade sofrido por um material quando esse é submetido a um esforço ou pressão. 

Como podemos definir o estresse no trabalho

O estresse no trabalho pode ser definido como “as respostas físicas e emocionais prejudiciais que ocorrem quando os requisitos do trabalho não correspondem às capacidades, aos recursos, ou às necessidades do trabalhador.” 

O estresse no trabalho pode levar a problemas de saúde física como lesões e transtornos mentais como burnout, depressão e ansiedade. 

Stress X Desafio

A definição de estresse no trabalho é muitas vezes confundida com desafio, mas esses conceitos são diferentes. 

O desafio nos energiza psicológica e fisicamente, nos motiva a aprender novas habilidades e a dominar os processos da atividade que exercemos. Quando um desafio é superado, liberamos uma boa dose de dopamina e nos sentimos relaxados e satisfeitos. 

Assim, o desafio é um ingrediente importante para a saúde e para o trabalho produtivo. A importância do desafio em nossas vidas profissionais é, provavelmente, o que as pessoas estão se referindo quando dizem “um pouco de estresse é bom para você”. Daí surge a confusão. 

Quando os desafios estão relacionados a demandas de trabalho que não podem ser atendidas, o relaxamento se transforma em exaustão e a sensação de satisfação em sentimentos de frustração, desmotivação e stress. 

Resultado: o palco está montado para o desenvolvimento de transtornos mentais e lesões.

Acompanhe alguns dados

Estudos associados apontam  que nos EUA ¼ dos colaboradores vê seu trabalho como o estressor número um em suas vidas. (Fonte: Northwestern National Life)

¾  dos colaboradores acreditam que sentem mais estresse no trabalho do que uma geração atrás. (Fonte: Princeton Survey Research Associates) 

Os problemas no trabalho estão mais fortemente associados a problemas de saúde do que qualquer outro desafio da vida como problemas financeiros ou familiares. (Fonte: ST. Paul Fire and Marine Insurance Co) 

Estudos realizados pela ISMA Brasil (International Stress Management Stress) apontam que os fatores estressores da vida atual são inevitáveis e, dessa forma, é preciso desenvolver uma mentalidade de autocuidado individual e coletiva dentro das empresas. Essa mentalidade deve começar, principalmente, pela alta gestão. 

Sinais de alerta precoce de estresse no trabalho

Observar a si mesmo, identificar incômodos sintomáticos e não se acomodar com eles, é um passo fundamental para perceber os primeiros sinais de stress. São eles:

• Dor de cabeça constante.
• Distúrbios do sono. 
• Dificuldade de concentração. 
• Temperamento explosivo. 
• Problemas estomacais.
• Insatisfação com o trabalho.
• Baixa autoestima.

Algumas doenças  podem ser potencializadas com o estresse. Veja: 

Doença cardiovascular – muitos estudos sugerem que empregos, psicologicamente exigentes, e que não permitem que os colaboradores tenham autonomia sobre sua função, aumenta o risco de doenças cardiovasculares.

Distúrbios músculo-esqueléticos – com base na pesquisa do NIOSH e de muitas outras organizações, o estresse no trabalho aumenta o risco de desenvolvimento de problemas de coluna, tendinites e dores musculares.

Transtornos mentais – vários estudos apontam que o estresse agudo é a porta de entrada para o desenvolvimento da síndrome de burnout e de transtornos mentais como ansiedade e depressão. 

Não é à toa que os gastos com saúde são quase 50% maiores nas empresas onde os colaboradores relataram altos níveis de estresse. (Fonte: Revista de Medicina do Trabalho e Ambiental)

Stress, Saúde e Produtividade 

Alguns gestores ainda têm a mentalidade de que condições de trabalho estressantes são um mal necessário para o colaborador produzir ainda mais. 

Acreditam que as empresas devem aumentar a pressão sobre os colaboradores e focar apenas nos desafios e produtividade. Com isso, não priorizam a qualidade de vida e saúde no ambiente corporativo. Recentes descobertas contrapõem essa crença. 

Estudos dirigidos pela NIOSH mostram que condições estressantes de trabalho são, realmente, associadas ao aumento do absenteísmo, atrasos e alta rotatividade. Tudo isso tem um efeito negativo no resultado final da companhia. 

As organizações saudáveis, ou seja, aquelas que possuem programas ativos de qualidade de vida e saúde mental possuem baixos índices  de afastamento por lesões e transtornos mentais e mantêm-se competitivas no mercado. 

Estudos da NIOSH identificaram algumas características das empresas saudáveis:

• Reconhecem seus colaboradores pelo bom desempenho no trabalho. 
• Permitem oportunidades de desenvolvimento de carreira. 
• Possuem uma cultura organizacional que valoriza o trabalhador individualmente.
• Tem ações de gestão que são consistentes com os valores organizacionais.

Dicas para prevenir o stress laboral

De acordo com a associação americana de psicologia, alguns passos são essenciais para combater o stress agudo nos seus colaboradores: 

• Certifique-se de que a carga de trabalho esteja alinhada com as capacidades e recursos de cada colaborador.
• Observe e estimule o desenvolvimento das habilidades dos seus colaboradores.
• De autonomia para seus colaboradores e oportunidades deles participarem das decisões e ações que afetam seus cargos.
• Defina claramente as funções e responsabilidades dos trabalhadores.
• Invista na comunicação e seja claro em suas explicações.
• Procure minimizar as incertezas sobre o desenvolvimento da carreira e perspectivas futuras de emprego.
• Proporcione oportunidades de interação social entre os colaboradores . 
• Estabeleça horários de trabalho compatíveis com as demandas e evite enviar mensagens fora do horário do trabalho. Isso é um grande gatilho de stress para os colaboradores. 

A prevenção e controle do estresse agudo tem melhores resultados com a ajuda de especialistas. Conte com a experiência da PathMind para ajudar você e sua empresa a obter bons resultados e manter a saúde dos seus colaboradores em equilíbrio. 

Fonte: Cartilha Stress no Trabalho – NIOSHI, Adaptações de PathMind.

Graziella Budacs Sanchez

Psicóloga fundadora da PathMind com especialização em Arte-terapia, Especialista em Casal e Família, Especialista em Gestão de Pessoas, Palestrante e Criadora da PathMind Mente Saudável -CRP 06 133416

Conteúdo registrado no domínio de propriedade intelectual da PathMind Saúde da Mente e pode ser rastreado por 177 países. É proibida a reprodução inteira ou parcial sem mencionar o autor, sujeito a pena prevista na Lei nº 10.695.